Versandinformationen

Versand - Ablauf | Liefertermin

Wie geht es nach ihrer Bestellung weiter? Nachfolgend erfahren Sie mehr zum Versandablauf.

1. Eingangsbestätigung

Nach ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung mit ihrer Bestellnummer. In dieser Mail sind alle Artikel entsprechend ihres Warenkorbes noch einmal aufgelistet. Bitte prüfen Sie sofort alle Angaben, insbesondere ihre Angaben zur Rechnungsadresse und zur Lieferadresse! Bei fehlerhaften Angaben kontaktieren Sie uns umgehend!

2. Auftragsbestätigung

Nach der Überprüfung ihrer Bestellung erhalten Sie an ihre hinterlegte Mailadresse eine separate Auftragsbestätigung mit allen wichtigen Angaben zu ihrer Bestellung. In dieser Mail ist der genaue weitere Ablauf zu ihrer Bestellung angegeben. Insbesondere sollten Sie den Termin, bis zu welchem noch Änderungswünsche berücksichtigt werden können, beachten. Sollte eine nachträgliche Änderung erforderlich sein, beachten Sie bitte unsere Hinweise im Zeitplan unserer Auftragsbestätigung.

3. Liefertermin bei Zahlung per Vorkasse

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Auslieferung der Ware nicht vor dem Zahlungseingang erfolgen kann. Auftragsbestätigungen für Bestellungen mit der Zahloption "Vorkasse" enthalten einen Termin für den Zahlungseingang. Dieser Termin wird ebenso in der Mail angegeben. Bitte beachten Sie, dass wir Rechnungen grundsätzlich erst mit dem Versand der Ware erstellen und nicht bei Auftragserteilung.

4. Termin zur Auslieferung der Ware

Bereits in unserer Auftragsbestätigung und in der Mail dazu nennen wir ihnen den geplanten Termin zur Übergabe an unseren Logistikpartner.
Beim jeweiligen Artikel werden bereits online die aktuellen Lieferzeiten ausgegeben. Sie ergeben sich aus den geplanten Fertigungszeiten. Diese Zeiten variieren, je nachdem, ob es sich um eine Anfertigung handelt oder ob es sich um Lagerartikel handelt. Zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung ist die Fertigungszeit fest für ihre Bestellung reserviert.
Bitte beachten Sie unsere Änderungen hinsichtlich der Optimierung beim Versand per Spedition.

5. Versandanzeige und Rechnung

Sobald die Ware ausgeliefert wurde, erhalten Sie per Mail eine Versandanzeige mit den Versanddaten und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte planen für den Transportweg per Paketdienst bis zu 48 Stunden und bei einer Anlieferung per Spedition 4 Werktage ein. Diese Zeiten können abweichen, wenn Sie eine Zusatzoption, zum Beispiel eine telefonische Avisierung, gewählt haben. Über die Sendungsverfolgung bleiben Sie immer auf dem aktuellen Stand, wo sich gerade ihre Bestellung befindet.
Mit der Auslieferung der Ware sind die Arbeiten an ihrem Auftrag abgeschlossen und Sie erhalten im Anhang die Rechnung zum Auftrag als PDF. Bitte speichern Sie diese ab, der Umwelt zu Liebe verzichten wir auf die separate Versendung in Papierform.
Ebenso erhalten Sie vorab den Lieferschein, dieses Original befindet sich dann an der Ware.

6. Abweichende Warenzustellung

Sollte es Ihnen nicht möglich sein, die Warenlieferung in dem vereinbarten Zeitfenster anzunehmen, können Sie in eigener Verantwortung mit dem Paketdienst oder der Spedition eine abweichende Warenzustellung vereinbaren. Bei Paketdienst DPD stehen ihnen dafür auf dessen Webseite, unter https://www.paketnavigator.de verschiedene Optionen zur Verfügung. Bei der Spedition Schenker können Sie zum Beispiel im Notfall auch eine Abstellerlaubnis erteilen, um so unnötige Kosten für eine erneute Anfahrt zu vermeiden.

7. Überprüfung auf Transportschäden

Mit Erhalt der Warenlieferung bestätigen Sie gegenüber dem Logistikunternehmen, dass Sie die Sendung ordnungsgemäß und unbeschädigt erhalten haben. Lassen Sie sich nicht drängen und nehmen Sie sich die Zeit! Überprüfen Sie bitte zuerst die Verpackung auf äußerliche Beschädigungen, bevor Sie den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware bestätigen.
Sollten Sie Zweifel an der Unversehrtheit haben, dann dokumentieren Sie dieses sofort mit ihrem Handy und vermerken dies auf den Frachtpapieren!
Packen Sie die Ware bitte zeitnah aus, um zu überprüfen, ob unter Umständen äußerlich nicht sichtbare Beschädigungen vorliegen. Überprüfen Sie bitte auch anhand des Lieferscheines, ob alle Positionen vollständig geliefert wurden.

Bitte gehen Sie dabei sehr, sehr sorgsam mit dem Kattermesser um! Die Edelstahloberflächen sind gegenüber scharfkantigen Gegenständen sehr empfindlich. Sie können diese damit nicht nur zerkratzen, sie reagieren bei Gegenständen, die nicht aus Edelstahl sind, auch mit Korrosion! - Solche Spuren sind kein Reklamationsgrund.

Sollte es zu einer Beschädigung gekommen sein, oder sollten Sie die Lieferung nicht vollständig erhalten haben, informieren Sie uns bitte sofort. Spätestens nach 7 Kalendertagen sollten Sie uns verständigt haben, damit wir den Transportschaden auch fristgerecht gegenüber dem Logistikpartner anzeigen können.

8. Verpackungsmaterial

Damit die Ware sicher und unbeschädigt bei ihnen eintrifft geben wir uns bei der Verpackung große Mühe. Entsorgen Sie das Verpackungsmaterial bitte erst, wenn die Montagearbeiten zu ihrer Zufriedenheit abgeschlossen sind. Sollte etwas nicht ihren Vorstellungen entsprechen, sprechen Sie uns bitte an.

Versandabfertigung für Speditionssendungen für Sie optimiert

Gründe für die Versandoptimierung

Die Kosten im Logistikbereich sind in den letzten Jahren auf Grund der Krisensituationen seit 2019, aber auch durch selbst verursachte Probleme, immer weiter gestiegen.

Für unsere Produkte, welche eigentlich nicht schwer sind, aber lang, wurde ein Langgutzuschlag eingeführt. Mit einem Zuschlag von 41,65 € für Sendungen, welche innerhalb von Deutschland versendet werden, verdoppelten sich für uns die Versandkosten von einem Tag auf den Anderen. Für Sendungen, welche Deutschland verlassen, wird ein Zuschlag in Höhe von 154,70 € erhoben.

Ein zwingend erforderliches Zustellavis per Mail mit einer Kostennote von 8,93 € wurde eingeführt und ein Corona-Hygiene Zuschlag von 4,17 € darf natürlich auch nicht fehlen.

Da die ganzen Logistikzuschläge bisher nicht dazu geführt haben, die Nachfrage nach der Logistik-Dienstleistung etwas einzudämmen, wird nun auch noch ein Kapazitätsauslastungszuschlag in Höhe von 5% erhoben.
Der eigentliche Grundpreis (Versandkosten) hat sich in den letzten Jahren nur minimal erhöht.

Ab Januar 2023 müssen weitere Auflagen aus dem neuen EU-Mobilitätspaket 1 in der Logistikbranche umgesetzt werden.

Da wir in Kundengesprächen immer öfter auf die hohen Versandkosten angesprochen werden, haben wir beschlossen, mit der Logistik-Dienstleistung etwas verantwortungsvoller umzugehen.

Klimaschutz durch Ressourcenschonende Versandoptimierung

In der über 30 jährigen Firmengeschichte der Firma Körting Edelstahl war es bisher so, dass unsere Kunden schnellst möglich beliefert werden.
Jetzt möchten auch wir unseren Beitrag zum Klimaschutz durch eine ressourcenschonende Versandoptimierung leisten.

Was hat sich geändert?
Die Aufträge werden jetzt gesammelt und nur noch an einem Tag in der Woche ausgeliefert. Bisher wurden die Aufträge immer nach der Fertigstellung sofort ausgeliefert.
So werden Energiekosten gespart und der CO2-Ausstoß reduziert, da die Anzahl der Fahrten des Logistikpartners reduziert werden.
Die Kosten, welche bei der Warenübergabe gegenüber dem Spediteur in unserem Hause entstehen, können so auf alle Versandaufträge aufgeteilt werden. Damit kann ein Teil der Preiserhöhungen abgefangen werden.

Ausnahme: „bevorzugte Warenübergabe an den Spediteur“

Wenn Sie es wünschen, wird ihr Auftrag sofort nach der Fertigstellung ausgeliefert. Gerade im Bereich unserer weiterverarbeitenden Kunden kann ein abweichender Auslieferungstag erforderlich werden. Jedoch müssen wir dann einen Aufpreis in Höhe von 29,75 € für einen Einzelversand berechnen.